Polityka zwrotów i refundacji – MINI Family ApS
Mamy nadzieję, że Ty i Twoje dziecko będziecie zadowoleni z zakupu. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie spełni on oczekiwań, oferujemy zarówno ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy, jak i naszą własną, rozszerzoną łącznie do 30 dni gwarancję satysfakcji.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy – 14 dni
Zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania towaru.
- Jeśli towar zostanie zwrócony w ciągu pierwszych 14 dni, zwrócimy całą kwotę zakupu wraz ze standardowym kosztem dostawy.
- Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy niż dostawa standardowa nie podlegają zwrotowi.
Rozszerzona gwarancja satysfakcji – od 15. do 30. dnia
Od 15. do 30. dnia po otrzymaniu towaru nadal możesz go zwrócić i otrzymać zwrot kwoty zakupu, jednak po odliczeniu naszych kosztów dostawy.
- Oferujemy wygodną etykietę zwrotną, aby można było szybko i bezpiecznie odesłać towar.
- Koszt etykiety zwrotnej zostanie odliczony od kwoty refundacji.
Jak dokonać zwrotu
- Skontaktuj się z nami pod adresem hej@minifamily.dk, podając numer zamówienia i przyczynę zwrotu.
- Wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące zwrotu.
- Starannie zapakuj towar, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Refundacja
- Zwrócimy kwotę na kartę płatniczą lub za pomocą metody płatności użytej podczas zakupu.
- Zwrot pieniędzy nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania towaru.
Reklamacje
Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy towar, jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem hej@minifamily.dk.
W przypadku uznania reklamacji pokryjemy zarówno koszt przesyłki zwrotnej, jak i ewentualnej wymiany towaru.
