Rückerstattungsrichtlinie – MINI Family ApS
Wir hoffen, dass du und dein Kind viel Freude an eurem Kauf habt. Sollte er wider Erwarten nicht euren Erwartungen entsprechen, bieten wir sowohl das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen als auch unsere eigene erweiterte Zufriedenheitsgarantie von insgesamt 30 Tagen.
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Gemäß dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst.
- Wird die Ware innerhalb der ersten 14 Tage zurückgesendet, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag inklusive der Standardversandkosten.
- Etwaige Mehrkosten, die durch die Wahl einer teureren Liefermethode als der Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
Erweiterte Zufriedenheitsgarantie – Tag 15 bis Tag 30
Ab Tag 15 bis Tag 30 nach Erhalt kannst du die Ware weiterhin zurückgeben und den Kaufbetrag erstattet bekommen, jedoch abzüglich unserer Versandkosten.
- Wir bieten ein einfaches Rücksendeetikett an, damit du die Ware schnell und sicher zurücksenden kannst.
- Die Kosten für das Rücksendeetikett werden mit deiner Erstattung verrechnet.
So sendest du zurück
- Kontaktiere uns unter hej@minifamily.dk und teile uns deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit.
- Wir senden dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.
- Verpacke die Ware sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird.
Erstattung
- Wir erstatten den Betrag auf die Zahlungskarte bzw. mit der Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
- Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben.
Reklamationen
Wenn du eine defekte oder falsche Ware erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter hej@minifamily.dk.
Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir sowohl die Rückversandkosten als auch eine etwaige Ersatzlieferung.
