Palautus- ja hyvityskäytäntö – MINI Family ApS
Toivomme, että sinä ja lapsesi olette tyytyväisiä ostokseenne. Jos tuote ei odotuksista huolimatta vastaisikaan odotuksia, tarjoamme sekä lakisääteisen 14 päivän peruutusoikeuden että oman laajennetun tyytyväisyystakuumme, joka on yhteensä 30 päivää.
Lakisääteinen peruutusoikeus – 14 päivää
Tanskan kuluttajasopimuslain (forbrugeraftaleloven) mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä alkaen, kun saat tuotteen.
- Jos tuote palautetaan ensimmäisten 14 päivän kuluessa, hyvitämme koko ostosumman vakiotoimituskulut mukaan lukien.
- Mahdollisia lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan valinnasta, ei hyvitetä.
Laajennettu tyytyväisyystakuu – päivä 15 – päivä 30
Päivästä 15 päivään 30 vastaanotosta voit edelleen palauttaa tuotteen ja saada ostosumman hyvityksenä, vähennettynä toimituskuluillamme.
- Tarjoamme helpon palautustarran, jolla voit lähettää tuotteen takaisin nopeasti ja turvallisesti.
- Palautustarran kustannukset vähennetään hyvityksestäsi.
Näin palautat tuotteen
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa hej@minifamily.dk ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
- Lähetämme sinulle palautustarran ja palautusohjeet.
- Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa.
Hyvitys
- Hyvitämme summan siihen maksukorttiin tai maksutapaan, jota käytit ostoksen yhteydessä.
- Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tuotteen.
Reklamaatiot
Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa hej@minifamily.dk.
Hyväksytyssä reklamaatiossa katamme sekä palautusrahdin että mahdollisen uudelleentoimituksen.
