Refusjonspolicy – MINI Family ApS
Vi håper at du og barnet ditt blir fornøyde med kjøpet. Dersom det mot formodning ikke lever opp til forventningene, tilbyr vi både den lovpålagte angreretten på 14 dager og vår egen utvidede tilfredshetsgaranti på totalt 30 dager.
Lovpålagt angrerett – 14 dager
I henhold til forbrukeravtaleloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
- Hvis varen returneres innen de første 14 dagene, refunderer vi hele kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnader.
- Eventuelle ekstrakostnader ved valg av en dyrere leveringsmetode enn standardlevering refunderes ikke.
Utvidet tilfredshetsgaranti – dag 15 til dag 30
Fra dag 15 til dag 30 etter mottakelsen kan du fortsatt returnere varen og få refundert kjøpesummen, men fratrukket våre fraktkostnader.
- Vi tilbyr en enkel returetikett, slik at du raskt og trygt kan sende varen tilbake.
- Kostnadene for returetiketten trekkes fra refusjonen din.
Slik returnerer du
- Kontakt oss på hej@minifamily.dk med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
- Vi sender deg en returetikett samt instruksjoner for returen.
- Emballer varen forsvarlig, slik at den ikke blir skadet under transport.
Refusjon
- Vi refunderer beløpet til betalingskortet eller betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.
- Tilbakebetalingen skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent varen.
Reklamasjoner
Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare, må du kontakte oss så snart som mulig på hej@minifamily.dk.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi både returfrakt og eventuell omlevering.
