Политика за връщане на пари – MINI Family ApS

Надяваме се, че вие и вашето дете ще бъдете доволни от покупката си. Ако по някаква причина тя не отговаря на очакванията ви, предлагаме както законово установеното право на отказ в срок от 14 дни и нашата собствена удължена гаранция за удовлетвореност общо до 30 дни.

Законово право на отказ – 14 дни

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право на отказ в срок от 14 дни от деня на получаване на стоката.

• Ако върнете стоката в рамките на първите 14 дни, ние ще възстановим цялата сума за покупката, включително стандартните разходи за доставка.
  
• Допълнителните разходи при избор на по-скъп метод на доставка от стандартния не се възстановяват.

Удължена гаранция за удовлетвореност – от ден 15 до ден 30

От ден 15 до ден 30 след получаването можете все още да върнете стоката и да получите възстановяване на сумата, но с изключение на нашите разходи за доставка.

• Предлагаме лесен етикет за връщане, за да можете бързо и сигурно да изпратите стоката обратно.
  
• Разходите за етикета за връщане се приспадат от възстановената сума.

Как да върнете стоката

1. Свържете се с нас на hej@minifamily.dk с номера на поръчката и причината за връщането.
   
2. Ще ви изпратим етикет за връщане и инструкции за връщането.
   
3. Опаковайте стоката внимателно, за да не се повреди по време на транспорта.

Възстановяване на сума

• Ще възстановим сумата на платежната карта или платежния метод, използван при покупката.
  
• Възстановяването ще бъде направено най-късно 14 дни след като получим и одобрим стоката.

Рекламации

Ако сте получили дефектен или грешен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро на hej@minifamily.dk.

При одобрена рекламация ние покриваме както разходите за връщане, така и евентуалната повторна доставка.