Política de reembolsos - MINI Family ApS
Esperamos que tú y tu hijo disfrutéis de vuestra compra. Si, contra todo pronóstico, no cumple con vuestras expectativas, ofrecemos tanto el derecho legal de desistimiento de 14 días como nuestra propia garantía ampliada de satisfacción de un total de 30 días.
Derecho legal de desistimiento - 14 días
De conformidad con la Ley de Contratos de Consumo, tienes derecho a desistir durante 14 días a partir del día en que recibas el producto.
- Si devuelves el producto dentro de los primeros 14 días, reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar.
- No se reembolsarán los costes adicionales derivados de elegir un método de entrega más caro que la entrega estándar.
Garantía ampliada de satisfacción - días 15 a 30
Desde el día 15 hasta el día 30 después de la recepción, todavía puedes devolver el producto y recibir el reembolso del importe de la compra, descontando nuestros gastos de envío.
- Ofrecemos una etiqueta de devolución sencilla para que puedas enviar el producto de vuelta de forma rápida y segura.
- El coste de la etiqueta de devolución se deducirá de tu reembolso.
Cómo realizar una devolución
- Contacta con nosotros en hej@minifamily.dk indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones para realizarla.
- Embala el producto de forma segura para que no sufra daños durante el transporte.
Reembolso
- Reembolsaremos el importe en la tarjeta o el método de pago utilizado para realizar la compra.
- El reembolso se efectuará como máximo 14 días después de que hayamos recibido y aprobado el producto.
Reclamaciones
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en hej@minifamily.dk.
En caso de que la reclamación sea aprobada, cubriremos tanto los gastos de devolución como cualquier sustitución del producto.
