Politique de remboursement - MINI Family ApS
Nous espérons que vous et votre enfant serez satisfaits de votre achat. S'il ne répond toutefois pas à vos attentes, nous proposons à la fois le droit légal de rétractation de 14 jours et notre propre garantie de satisfaction étendue de 30 jours au total.
Droit légal de rétractation - 14 jours
Conformément à la loi sur les contrats de consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez le produit.
- Si le produit est retourné dans les 14 premiers jours, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais de livraison standard.
- Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Garantie de satisfaction étendue - du 15e au 30e jour
Du 15e au 30e jour suivant la réception, vous pouvez toujours retourner le produit et obtenir le remboursement du prix d'achat, déduction faite de nos frais d'expédition.
- Nous vous proposons une étiquette de retour pratique afin que vous puissiez renvoyer rapidement et en toute sécurité le produit.
- Le coût de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à l'adresse hej@minifamily.dk en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour effectuer le retour.
- Emballez soigneusement le produit afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
Remboursement
- Nous remboursons le montant sur la carte bancaire ou via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
- Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception et validation du produit.
Réclamations
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à l'adresse hej@minifamily.dk.
En cas de réclamation acceptée, nous prenons en charge les frais de retour ainsi que le éventuel remplacement du produit.
