Retourbeleid – MINI Family ApS
We hopen dat jij en je kind blij zijn met jullie aankoop. Mocht deze onverhoopt niet aan de verwachtingen voldoen, dan bieden we zowel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen als onze eigen uitgebreide tevredenheidsgarantie van in totaal 30 dagen.
Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen
Volgens de consumentenovereenkomstenwet heb je vanaf de dag waarop je het product ontvangt 14 dagen bedenktijd.
- Als het product binnen de eerste 14 dagen wordt geretourneerd, betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten.
- Eventuele extra kosten voor het kiezen van een duurdere leveringsmethode dan standaardlevering worden niet terugbetaald.
Uitgebreide tevredenheidsgarantie – dag 15 tot en met dag 30
Van dag 15 tot en met dag 30 na ontvangst kun je het product nog steeds retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen, minus onze verzendkosten.
- We bieden een eenvoudig retourlabel aan, zodat je het product snel en veilig kunt terugsturen.
- De kosten van het retourlabel worden op je terugbetaling in mindering gebracht.
Zo retourneer je het product
- Neem contact met ons op via hej@minifamily.dk en vermeld je ordernummer en de reden voor de retourzending.
- We sturen je een retourlabel en instructies voor het retourneren.
- Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.
Terugbetaling
- We betalen het bedrag terug naar de betaalkaart of via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
- De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen plaats nadat we het product hebben ontvangen en goedgekeurd.
Klachten
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hej@minifamily.dk.
Bij een goedgekeurde klacht vergoeden we zowel de retourverzendkosten als eventuele vervanging.
