Política de reembolsos – MINI Family ApS
Esperamos que você e o seu filho fiquem satisfeitos com a vossa compra. Se, contra todas as expectativas, esta não corresponder ao esperado, oferecemos tanto o direito legal de livre resolução de 14 dias como a nossa própria garantia de satisfação alargada, num total de 30 dias.
Direito legal de livre resolução – 14 dias
Nos termos da Lei dos Contratos de Consumo, dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução a contar do dia em que recebe o artigo.
- Se o artigo for devolvido durante os primeiros 14 dias, reembolsaremos o valor total da compra, incluindo os custos de envio padrão.
- Eventuais custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais caro do que a entrega padrão não serão reembolsados.
Garantia de satisfação alargada – do dia 15 ao dia 30
Entre o dia 15 e o dia 30 após a receção, ainda pode devolver o artigo e receber o reembolso do valor da compra, deduzido dos nossos custos de envio.
- Disponibilizamos uma etiqueta de devolução prática, para que possa enviar o artigo de volta de forma rápida e segura.
- O custo da etiqueta de devolução será deduzido do seu reembolso.
Como efetuar uma devolução
- Contacte-nos através de hej@minifamily.dk, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
- Enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e as instruções para a devolução.
- Embale o artigo de forma segura, para que não seja danificado durante o transporte.
Reembolso
- Reembolsaremos o valor para o cartão de pagamento ou método de pagamento utilizado na compra.
- O reembolso será efetuado, o mais tardar, 14 dias após termos recebido e aprovado o artigo.
Reclamações
Se recebeu um artigo defeituoso ou incorreto, contacte-nos o mais rapidamente possível através de hej@minifamily.dk.
Em caso de reclamação aprovada, suportaremos tanto os custos de devolução como qualquer substituição.
