Politica de rambursare – MINI Family ApS
Sperăm ca dumneavoastră și copilul dumneavoastră să vă bucurați de achiziție. Dacă, în mod neașteptat, aceasta nu corespunde așteptărilor, vă oferim atât dreptul legal de retragere de 14 zile, cât și garanția noastră extinsă de satisfacție, pentru un total de 30 de zile.
Dreptul legal de retragere – 14 zile
În conformitate cu legislația privind contractele încheiate cu consumatorii, aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data la care primiți produsul.
- Dacă produsul este returnat în primele 14 zile, rambursăm integral prețul achiziției, inclusiv costurile standard de livrare.
- Eventualele costuri suplimentare pentru alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu se rambursează.
Garanție extinsă de satisfacție – zilele 15-30
În perioada cuprinsă între ziua 15 și ziua 30 de la primire, puteți returna în continuare produsul și primi rambursarea prețului achiziției, însă din care se scad costurile noastre de livrare.
- Vă oferim o etichetă de retur simplă, pentru a putea trimite produsul înapoi rapid și în siguranță.
- Costul etichetei de retur se deduce din suma rambursată.
Cum efectuați un retur
- Contactați-ne la hej@minifamily.dk, indicând numărul comenzii și motivul returului.
- Vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni pentru returnare.
- Ambalați produsul corespunzător, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului.
Rambursarea
- Rambursăm suma pe cardul de plată sau prin metoda de plată utilizată la achiziție.
- Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la primirea și aprobarea produsului.
Reclamații
Dacă ați primit un produs defect sau incorect, contactați-ne cât mai curând posibil la hej@minifamily.dk.
În cazul unei reclamații aprobate, acoperim atât costurile transportului de retur, cât și eventualele costuri pentru înlocuirea produsului.
