Politica de returnare – MINI Family ApS
Sperăm că tu și copilul tău veți fi mulțumiți de achiziția voastră. Dacă, din păcate, nu corespunde așteptărilor, oferim atât dreptul legal de retragere în 14 zile și garanția noastră extinsă de satisfacție pe o perioadă totală de 30 de zile.
Dreptul legal de retragere – 14 zile
Conform legii privind contractele cu consumatorii, ai dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data primirii produsului.
- Dacă returnezi produsul în primele 14 zile, îți vom rambursa întreaga sumă plătită, inclusiv costurile standard de transport.
- Costurile suplimentare pentru alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard nu vor fi rambursate.
Garanție extinsă de satisfacție – de la ziua 15 până la ziua 30
Între ziua 15 și ziua 30 de la primire, poți încă returna produsul și vei primi rambursarea sumei plătite, dedusă de costurile noastre de transport.
- Oferim o etichetă de retur simplă, astfel încât să poți trimite produsul înapoi rapid și în siguranță.
- Costurile etichetei de retur vor fi deduse din rambursarea ta.
Cum să returnezi
- Contactează-ne la hej@minifamily.dk cu numărul comenzii și motivul returnării.
- Îți vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni pentru returnare.
- Ambalează produsul cu grijă, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
Rambursare
- Îți vom rambursa suma pe cardul de plată sau metoda de plată folosită la achiziție.
- Rambursarea va fi efectuată în maximum 14 zile de la primirea și aprobarea produsului.
Reclamații
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, contactează-ne cât mai curând posibil la hej@minifamily.dk.
În cazul unei reclamații aprobate, vom acoperi atât costurile de retur, cât și eventualele înlocuiri.